Komandos sėkmės raktas yra gilus įmonės siūlomų produktų supratimas. Tikras jūsų įmonės produktų supratimas paverčia darbuotojus produktų ekspertais ir evangelistais, suteikiančiais jiems galių pademonstruoti jūsų produkto privalumus, atsakyti į palaikymo klausimus ir padėti klientams atrasti maksimalią jūsų pasiūlymų vertę. Todėl turime įsitikinti, kad darbuotojai yra įgiję žinių apie produktus ir tiksliai supranta, ką parduoda. Būtent tai mes ir darome.
Mes nereguliariai aptarėme ir mokėmės apie produktus, komandos nariai visada automatiškai dalyvauja bendrose diskusijose ir gali atrasti maksimalų mūsų produktų potencialą. Tai leidžia jiems aptarti produktus su aistra, įnešant entuziazmo į jų produktų aprašymus ir demonstracijas klientams.
Trys pagrindinės sritys, kurias apėmė mūsų produktų žinių mokymasis:
1. Kas yra jūsų tikslinė auditorija (-os)?
Kiekvienas verslas, nepriklausomai nuo jo dydžio ar parduodamų produktų tipo, turi tikslinį pirkėją. Tikslinės auditorijos supratimas suteikia jūsų darbuotojams galimybę numatyti klientų produktų užklausas. Mūsų tiksliniai pirkėjai apima prekybos centrus, batų parduotuves, batų taisymo pramonę, lauko sporto prekių parduotuves...
2. Kokie yra jūsų produkto pagrindiniai privalumai ir savybės
Kiekvienas produktas turi savo tikslą – išspręsti tam tikrą problemą. Produkto privalumų demonstravimas yra puikus būdas įtikinti klientą pirkti. Pavyzdžiui, ortopediniai vidpadžiai suteikia pėdos skliauto atramą, malšina pėdų skausmą; batų apsauga išlaiko sportbačių lygumą ir apsaugo nuo raukšlių; audinių aliejus, batų vaškas, arklių plaukų šepetys – apsaugo ir prailgina odinių batų tarnavimo laiką...
3. Kaip naudoti savo produktą
Tai gyvybiškai svarbus pardavimo piltuvo procesas, kuris beveik visada yra nepastebimas. Turėdami žinių apie produktą, galėsime lengvai perduoti šias žinias klientams. Pavyzdžiui, sportbačių priežiūra susideda iš trijų žingsnių: pirmiausia nuvalykite juos valymo tirpalu, šluoste, šepečiu, tada naudokite galingą vandeniui atsparų purškiklį ir galiausiai palaikykite batus gaiviai naudodami kvapų purškiklį.
Įrašo laikas: 2022 m. rugpjūčio 31 d.
